• Pourquoi l’informatique est-elle la fonction la plus complexe à gérer de l’entreprise.
• La nécessité de disposer des méthodes et outils les plus sophistiqués.
• Le DSI, premier manager de l’entreprise, promoteur des « Best Practices » et de la « Bonne Gouvernance » au sein de l’entreprise pour préparer la transformation numérique d’entreprise.

• Les principes de gouvernance, ou comment assurer à ses actionnaires et à ses dirigeants que l’organisation est bien gérée.
• Définitions de la gouvernance informatique, des principes à la pratique (ISACA/ITGI, ISO 38500).
• De la gouvernance informatique à la gouvernance numérique et des systèmes d’information.
• La relation entre gouvernance informatique et performance d’entreprise enfin démontrée !
• Le rôle clé de la Direction Générale : comment l’aborder ?
• Un nouveau modèle d’analyse de la maturité numérique d’une organisation.
• Les cinq piliers de la gouvernance informatique selon l’ISACA

– L’alignement stratégique (« IT Strategic Alignment »).

– La création de valeur (« IT Value Delivery »).

– La gestion du risque informatique (« IT Risk Management »).

– La mesure de performance (« Performance Measurement »).

– La gestion des ressources (« IT Resource Management »).

• Les six dimensions de la gouvernance informatique selon l’ISO38500
• Les entreprises les plus performantes ont un niveau de maturité en gouvernance informatique plus élevé.
• L’impact sur la rentabilité des projets.
• L’importance des relations entre la Direction Générale, les métiers et la DSI.
• L’importance du positionnement du DSI au sein du Comité de Direction.
• Comment institutionnaliser la gouvernance numérique au sein de la DSI et de son entreprise et sensibiliser la direction générale, les responsables métier et les informaticiens à l’importance d’une bonne gouvernance ?

• ISO 9001 : l’approche générale par la qualité.
• L’Analyse de la Valeur : la principale méthode d’optimisation et d’innovation.
• BPR-BPM : l’approche de reengineering des processus.
• PMBOK : le référentiel universel de la gestion de projet.
• Lean Six Sigma : améliorer la performance de ses processus.

• Comment contribuer efficacement à la performance d’entreprise.
• Comment évaluer sa maturité managériale.
• Le modèle de management, de modernisation et de maîtrise (4M).
• Stratégie d’entreprise et stratégie informatique.
• Le modèle stratégique idéal.
• Exemples de stratégies systèmes d’information réussies.

• Les principes d’une gestion efficace du portefeuille de projets.
• Le rôle et le positionnement du PMO (Project Management Office).
• Les matrices de portefeuille.
• Les limites du modèle MOA-MOE à la française.
• La gestion de projet ‘informatique’ revue et corrigée.

• Les principaux modèles d’organisation. Centralisation ou décentralisation ?
• Les modèles structurés et non structurés.
• Avantages et inconvénients des différents modèles.
• Quelle relation avec la Direction du Digital ?
• L’avènement de la DSI bi-modal.

• Les tableaux de bord informatiques, numériques et systèmes d’information.
• Le tableau de bord prospectif ou « balanced scorecard ».
• Comment aligner ses indicateurs de performance avec sa stratégie.
• Benchmarking : mise en œuvre, résultats, limites.

• Les éléments d’une stratégie cohérente d’externalisation.
• Les principaux critères d’externalisation et d’internalisation.
• Les problématiques « offshore » et « nearshore » aujourd’hui.
• Les bonnes pratiques de sourcing : le référentiel eSCM.

• Comment établir une politique cohérente et efficace en matière de compétences.
• Les nouveaux métiers issus du numérique.
• Les plans de formation, d’embauche et de replacement.
• Comment motiver ses collaborateurs sans levier monétaire ?.
• Méthodes d’évolution versus d’évaluation.
• Le 360° feedback.

• Élaborer une politique marketing et de communication pour la fonction informatique.
• Entre l’absence de communication et le « matraquage », comment déterminer le bon niveau de communication.
• Un outil utile : l’octomètre de communication ou comment élaborer rapidement un plan de communication.